Legile Uniunii Europene pentru produsele de larg consum ne asigură că garanţia de doi ani este obligatorie!

Deşi ne mândrim că facem parte din Uniunea Europeană, nu ne cunoaştem drepturile conferite de acest statut pentru a beneficia pe deplin de ele. Un motiv este informarea precară din partea autorităţilor, dar nici noi nu prea suntem interesaţi să ştim mai multe despre cum putem să ne apărăm drepturile de consumator.

Puţini ştiu că produsele pe care le achiziţionează au termen legal de doi ani, chiar dacă pe certificatul de garanţie scrie doar un an.

Dacă un produs nu mai funcţionează, mai întâi ne uităm pe garanţia primită de la comerciant la achiziţionare, iar dacă termenul este depăşit, renunţăm la produs fără să ne mai informăm. Puţini dintre noi ştiu de reglementarea europeană de doi ani şi, şi mai puţini se folosesc de acest „privilegiu” pe care ni l-a conferit intrarea în Uniunea Europeană.

Cele mai multe reclamaţii sunt pe tema garanţiei unui produs

„În termenul de doi ani, consumatorul poate beneficia de repararea sau înlocuirea produsului, la alegerea vânzătorului sau a producătorului”, declară Mihai Neiu (foto), directorul  Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor. „Atunci când avem un produs care nu mai funcţionează bine, reprezentantul firmei trebuie să soluţioneze problema consumatorului. Chiar şi în cazul produselor care au fost scoase de pe piaţă, legislaţia spune clar că trebuie asigurate piese de schimb pe întreaga durată medie de viaţă a produsului” precizează Mihai Neiu.